康桥物业开展服务礼仪培训及应知应会技能大赛

褪去炎炎的热烈，迎来温凉的静美，在这个秋高气爽的九月，迎来了康桥物业第二届客服知识技能大赛。物业客服作为展示物业形象的第一窗口，是否懂得和熟练运用现代物业服务基本礼仪，不仅反映出客服的自身素质和修养，也反映了物业公司本身的企业文化水平。如何礼貌、专业的为业主提供客户服务，对于做好物业服务工作具有重大意义。

　　应知应会考核则以卷面笔试的方式分为上下两场进行，主要考核所在项目的物业基本信息、收费标准和构成、物业管理制度、物业服务标准及相关物业管理法规、政策等内容。

　　通过本次技能大赛，不仅让我们的员工在思想上提高了对客服工作的认识和了解，也在实践中有效掌握了服务礼仪细节和客服工作技能。完善的礼仪和良好的服务必定能够给业主留下美好而深刻的印象，从而进一步打造出一个充满勃勃生机的物业服务企业。