这不仅是一句口号，更是实实在在的行动！两面鲜红锦旗的背后，是满满的正能量！最近，康桥物业康锦苑服务中心和康泽苑服务中心接连收到了业主送来的写着“真诚物业，为民争光”八个烫金大字的锦旗，对康桥物业人不顾个人安危、奋力救火的专业性和大无畏精神，以及处理突发应急事件超强的团队协作能力，给予了高度赞扬和认可！![]()
（康泽苑业主赠送锦旗）
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（康锦苑业主赠送锦旗）
2021年3月11日，康泽苑小区消控室发现消防主机显示2-1-18层有烟感报警，值班人员便立即安排巡逻岗前去查看，发现呛人的烟雾从2-1-1802室内不断冒出。服务中心在确定1802室突发火灾后第一时间启动火灾应急预案，立即拨打119报警，并通知社区微型消防站人员及小区其他保安携带灭火设备立即赶赴现场进行前期灭火处置，并安排专人在指定路口引导，以确保消防通道通畅，同时通知工程部对电气进行关闭处置，并安排工作人员前往引导上下楼层的住户安全有序撤离。在微型消防站的支援人员到达后，各部门协同合作，在第一时间将1802室家中两位老人救出，并用水枪及灭火器对室内大火进行扑救，成功在消防车到达之前完成了一次保家卫园的壮举。灭火结束后，物业保洁帮助业主对火灾现场进行清理，最大限度挽救财产损失。![]()
（微型消防站队员正在灭火）
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（物业工作人员正在帮助业主清理现场）
2021年3月18日上午11:46分，康锦苑监控室火灾监控显示3-2单元报火警，同时巡逻岗发现3-2-1402窗冒黑烟，在确认突发火灾后康锦苑物业服务处第一时间启动火灾应急预案，并立即拨打119火警电话，同时组织小区微型消防站人员赶往现场处置，并安排客服立即联系业主，安排专人在小区路口引导消防车辆进入。保安人员赶到现场后发现烟雾弥漫整个楼道，由于1402房门紧闭，大家无法进入室内灭火，眼看极有可能火势蔓延烧至上层住宅，威胁业主人身财产安全，在安排队员按照预案进行断电、通水、排烟、警戒疏散上下楼层的住户后，副经理王刚和工程师傅陈红良不顾自身安危，在无安全措施保障的情况下，合力将门强行破坏拉开，但由于屋内浓烟滚滚，他们几次尝试冲进室内都因浓烟太大而以失败告终。危急时刻，消防人员及时赶到，成功将明火扑灭，没有造成人员伤亡。消防人员撤离后，康锦苑、康盛苑及康泽苑保安保洁共同参与救援善后工作，清理现场、安抚业主情绪，同时联系相邻业主查看有无损失，并快速处理相关后续清洁工作。![]()
（火灾现场）
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（物业工作人员帮助业主清理现场）
隐患险于明火，疏忽酿成火灾
经后续确认，康泽苑火灾事故起因为利用煤气灶烧饭，却忘记看管导致起火；康锦苑火灾事故起因为业主在次卧烧香，在无人看管的情况下香烛引燃室内物品导致起火。看到这里，我们不难发现，两起火灾的起火原因有一个共同点，
那就是：
“无人看管”！
“无人看管”！
“无人看管”！
重要的事情说三遍！请大家引以为戒！
1、在家用燃烧香烛时，或者在厨房烹饪时，如要离开，一定要记得灭掉火源，养成“随手关火”的习惯。2、发现火灾，应立即呼救，拨打“119”火警电话，准确讲清起火单位、所在地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名以及电话号码等，同时采取措施灭火自救。3、不在楼层通道和安全出口处堆放杂物，确保楼道和逃生通道的畅通。4、要加强对老人、小孩的消防安全教育，妥善保管好火柴、打火机、酒精、汽油等容易引发火灾事故的易燃易爆物品。5、不占用消防通道，以免妨碍消防通道的正常使用。公共区域配备的消防设施是大家安全的保障，请不要擅自取走使用。如发现消防设备设施损坏和遗失，请立即通知物业公司。1、在家用燃烧香烛时，或者在厨房烹饪时，如要离开，一定要记得灭掉火源，养成“随手关火”的习惯。
2、发现火灾，应立即呼救，拨打“119”火警电话，准确讲清起火单位、所在地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名以及电话号码等，同时采取措施灭火自救。
3、不在楼层通道和安全出口处堆放杂物，确保楼道和逃生通道的畅通。
4、要加强对老人、小孩的消防安全教育，妥善保管好火柴、打火机、酒精、汽油等容易引发火灾事故的易燃易爆物品。
5、不占用消防通道，以免妨碍消防通道的正常使用。公共区域配备的消防设施是大家安全的保障，请不要擅自取走使用。如发现消防设备设施损坏和遗失，请立即通知物业公司。
灭火及时有效，得益于日常消防演练
对于两次的救火行动的成功处置，其中值得一提的是，从火情报告、组织扑救、现场处置，到火警电话、消控处置等环节，物业工作人员均能按照应急预案的要求去做。充分体现了康桥物业人对异常情况的敏感，对风险的预判与重视，对处理问题的方法路径清晰明了(上报、排查、通知业主等)。他们面对火情的沉着冷静、有序处理并成功将一场场危机化解，即得益于物业人员有序的配合及对各项服务工作的责任心，也得益于公司定期组织进行的消防管理培训及消防演练（每年至少两次消防演练）。物业寄语
千条线，万条线，安全是主线；千重要，万重要，安全最重要。
对消防的无知，首先是对自己的生命安全不负责任。在此，康桥物业真心希望您和您的每一个家庭成员都能认真学习消防安全知识，掌握基本的消防安全常识，让我们从随手关闭电源、气源、火源做起，共同携手查找、消除家庭火灾隐患。
在日常生活中，业主们发现险情，请立即拨打119火警热线并致电物业客服中心，物业工作人员将第一时间赶到现场处置，让我们一起携手，共筑平安家园。